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开化妆品店如何保持信誉留住招牌

中国化妆品行业网 | 发布: 2013-08-20 16:12 | 编辑: jaction 丨点击量:
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  从古至今,经营各行各业有一个成功的真理,就是守信誉,丢掉信誉等于砸了招牌,顾客会对企业视而不见,长此以往的后果就是要关门闭店了。我上艺术学校时的同学小丽,她爸爸是一家化妆品店的投资商。小丽从学校毕业后到南方转了两年,感觉还不如家乡,于是回来经营化妆品店。

  我和小丽一直非常要好,有时间就去店里帮她忙活,她甚至让我去店里工作,给我高一点的薪水,可是我觉得做这样的工作就把我在艺术学校里学的东西都荒废了。

  小丽的化妆品店生意不温不火,总是赶不上市里的亿莎化妆品店,不在于店面大小,也不在于店址等因素,甚至小丽店里的化妆品种类比亿莎的还要全。那为什么销售量总是赶不上人家呢?我都以为亿莎有什么别人不了解的经营秘诀。

  后来有一次,我在店里,正赶上一位顾客来找经理,说买了假的化妆品,要求退货。小丽和顾客解释了半天,然后找服务员给她换了一瓶。为什么会有假的化妆品呢?小丽说都是货源的问题,店里是无意进假化妆品的,国内的一些小牌子,进货商非常多,很难鉴别化妆品的真伪。

  原来是这样,出现假的化妆品,等于是丢了信誉,还怎么吸引顾客呢?我马上总结了一些鉴别化妆品真伪的方法给小丽看,除了包装上的标识,就化妆品本身的成分来讲,可以使用用力摇、闻气味、看颜色、溶于水、拿火烧、接触银等方法鉴别,主要靠经验。

  小丽很是欣喜,然后把一部分精力转移到上货这边来,她作为艺术生的判断力和鉴赏能力在这个时候起了关键性的作用。杜绝假货,留住信誉,当口碑一点点的建立起来,小丽的化妆品店真的可以和亿莎媲美了。


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