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假货零容忍 伽蓝集团重拳出击维护消费者权益

中国化妆品行业网 | 发布: 2018-10-31 09:55 | 编辑: jaction 丨点击量:
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  近年来,“蓝月壳、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免……”等山寨品牌逐步出现在人们的视野中,这些似是而非的商标名称也成为了消费者们一笑而过的段子。但比起这些稍加注意尚可辨认出真伪的山寨品牌,假货更让消费者感到不安,甚至催生了一批专门帮助消费者鉴定真伪的从业者,鉴别服务除了包包、服饰、钟表等奢侈品,还包括口红、香水、防晒等化妆品。鉴定者们通常通过产品细节图进行真伪判定,但由于鉴定者无法接触到产品,且部分高仿品、假货已达到了以假乱真的地步,连专业办案人员都很难区辨,所以鉴定服务的准确性也很难保证,消费者还需谨慎选择。

  

  假冒产品不仅损害了消费者的权益,同时也侵犯了知名品牌的商标权。不久前,国内美妆第一品牌自然堂,就遭受了商标被侵权的困扰。起因是新疆克拉玛依一家化妆品店假冒伽蓝集团旗下品牌自然堂商标,公然制造、出售假冒产品,后因当地药监局抽查到该假冒产品不合格,误以为是自然堂品牌的问题,自然堂品牌莫名背锅。对于此次因冒用商标导致的假货乌龙事件,伽蓝集团第一时间通过自然堂官方微博对该事件做出回应,澄清被抽检单位“新疆克拉玛依市名辉化妆品商行”并非伽蓝集团授权经销商,被抽检的自然堂产品也并非伽蓝集团生产,应属假冒产品。

  

  关于此次自然堂品牌商标权被侵犯一事,伽蓝集团董事长郑春影近期在接受新华社采访时也提到已经启动司法程序,用法律的武器来维护品牌名誉。据了解,目前,伽蓝集团已经对此次新疆克拉玛依区名辉化妆品商行侵犯商标权的行为向新疆维吾尔自治区克拉玛依市中级人民法院提起诉讼。

  

  事实上,伽蓝集团一直在极力追查假货源头,竭力维护消费者权益和市场环境。早在2018年7月, 伽蓝集团就已在流出假冒产品的新疆克拉玛依地区联合相关监管及执法部门,展开了系列打假行动,并第一时间在自然堂品牌官方网站发布了相关假货的信息,以提醒消费者注意区辨,避免上当。

  

  不仅如此,伽蓝集团为了维护消费者权益,从未停止过打假的行动,对每一位消费者提供的线索,伽蓝集团都会去追踪,并及时与有关部门取得联系,破获制假、售假案件多起,成绩斐然。2010年伽蓝集团的打假人员通过追查消费者的举报信息,搜集证据后立即向肥西县工商部门提起了举报投诉,随即在当地查获了164瓶假冒“自然堂”的化妆品,假货涵盖了14个品种,护肤、彩妆;为将打假行动系统化、细致化,伽蓝集团2014年12月份确立了专项整治处理假货行动,创新制定了《自然堂打假维权指引手册》,最大程度上保护消费者的合法权益;2015年1月,伽蓝集团维权人员联合广州增城市工商局经济检查大队和广州增城市公安局经侦大队的执法人员,对该市永宁镇塔岗村的一处涉嫌仓储“自然堂”假货的民宅开展突击行动,当场抓获了犯罪嫌疑人3人,查扣假冒“自然堂”品牌的护肤品20余箱,共计1543瓶,案值高达21万余元;2017年10月市场秩序维护部打假维权人员联合广州市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队一大队人员,对该市白云区小罗村的一个无名工厂进行了刑事打击,现场抓获犯罪嫌疑人8人,查扣假冒“自然堂”品牌护肤品6727瓶,案值高达103万;2018年4月市场秩序维护部打假维权人员联合广州市番禺区食品药品环境侦查大队及广州市番禺区市桥派出所人员,对该市白云区南岭村一无名加工窝点进行了刑事打击,现场抓获犯罪嫌疑人5人,查扣假冒“自然堂”品牌护肤品5776瓶,案值高达91万。

  

  此外,伽蓝集团对自身产品质量和防伪技术也提出了更高的要求。伽蓝集团为产品配发“身份证”,启动“一瓶一码”机制,用这种防伪手段来保障消费者权益。2011年,伽蓝集团创造性提出了“六觉六性”质量体系,用12个维度,数百项指标来衡量产品品质,并以此为基础构建了全面的质量管理体系,确保为消费者提供的每一瓶产品的安全有效。

  

  伽蓝集团相关人士表示,目前官方授权销售的防晒产品,均为获得国家食品药品监督管理总局特殊用途化妆品行政许可批件的正品,消费者们可以通过正规渠道购买,放心使用。未来,伽蓝集团将继续配合相关监管及执法部门的工作,加大打假力度,全力维护消费者合法权益,将打假进行到底。


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